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酒店的清洁工作关系到酒店的面子,任何一家酒店对这方面的清洁都非常重要。酒店清洁涉及大厅、客房、公共区域等,内容更加复杂,工作更加细致。有些人对于酒店保洁不是很清楚,下面南宁家政公司勤到家就来为大家说下酒店保洁的岗位职责是什么。
酒店清洁的岗位职责是什么
酒店保洁
一、酒店保洁岗位职责
1、规范着装,保持良好的仪容仪表,做到三轻:说话轻,走路轻,动作轻;
2、遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务;
3.清洁酒店大堂、客用厕所、办公区域等。每天按照标准流程和质量;
4、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放;
5、打扫公共服务区域时发现设施进行设备的故障和设备可以及时报修;
6、工作中我们遇到一些困难或不能进行解决的问题,及时上报领班;
7、正确使用保管和保养清洁工具;
8.树立安全防范意识,发现可疑人员或事件立即向上级报告;
九、按时完成上级指派的其它任务。
二、酒店保洁的内容
1、对于一个大厅、走廊发展以及通过楼梯这样的公共服务场所,要安排专员定时打扫,这直接影响到客人的视觉体验感受。
对于餐厅、公共用品要自然过滤或烘干,饮用具的消毒应及时放在餐具柜内。
3.房间清洁尤其重要。不允许有霉味,也不允许有明显的香水味。这是酒店清洁的第一个标志。小心使用空气清新剂,经常打开窗户,保持房间的清新。房内不要自己留下前一位客人的任何工作痕迹,需要进行细致的清洁,保证酒店客房内设备使用无损,整洁没有灰尘。
4.对于公共区域和客房的整体消毒,由于酒店环境的特殊性,人流量大,不仅要日常消毒餐具等公共用品,还要定期消毒客房。
酒店清洁的岗位职责是什么
酒店保洁
三、清扫客房时应注意的事项
1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大。有些不耐烦的服务员经常敲门进入房间,有些人经常从门缝里看到,这些都是不礼貌、不修养的表现。
2、整理房间时,要将房门开着。门应打开,直到工作完成。如风大,不宜开门,可挂在门上“整理房间的标志”。
尽职尽责,坚持卫生工作经常化、标准化、制度化,为保持文明、整洁的宾馆酒店而努力工作。
4、不得通过使用进行客房内设施作为服务员不得直接使用房内厕所,不得接听客人提供电话,也不得同时使用客房内电话与外界通话。
5、清洁客房用的抹布应分开使用 。房间清洁抹布必须专用,干湿分开; 卫生间清洁抹布与其他抹布分开。根据使用的不同,应选择不同颜色、规格的抹布,以防止抹布的交叉使用。用过的抹布好由洗衣房集中洗涤系统消毒,以保证企业清洁的高质量。
通过上文南宁家政公司勤到家的介绍,大家对于酒店保洁的岗位职责比较清晰了。酒店清洁是酒店不可缺少的一部分,整体健康和清洁,良好的服务态度是加分选择。